Condiciones de uso

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Términos de Uso de iForm4U

Última actualización: 27 de septiembre de 2024

Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso del servicio iForm4U ("Servicio"), operado por Privote.net sp. z o.o. ("Compañía", "nosotros" o "nuestro"). iForm4U es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que ofrece una herramienta en línea para la creación de formularios, tanto para uso personal como empresarial. El Servicio opera bajo un modelo de suscripción recurrente, con planes mensuales y anuales disponibles. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, suscribirse o utilizar iForm4U, usted acepta estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política mencionada en este documento. Estos Términos se aplican tanto a consumidores individuales ("Usuarios") como a entidades empresariales ("Compañías").

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad o poseer la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Si utiliza el Servicio en nombre de una Compañía, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

3. Planes de suscripción y facturación

iForm4U opera bajo un modelo de suscripción recurrente, ofreciendo planes tanto mensuales como anuales. Las tarifas de suscripción varían según el plan seleccionado y si usted es un Usuario o una Compañía.

3.1 Facturación recurrente

  • Renovación automática: Al suscribirse, autoriza a iForm4U a cargar automáticamente en su método de pago seleccionado al comienzo de cada ciclo de facturación (mensual o anual) la tarifa de suscripción aplicable, incluidos los impuestos correspondientes, como el IVA, GST o impuestos sobre ventas.

  • Ciclo de facturación: Su suscripción se renovará automáticamente a menos que la cancele antes de la fecha de renovación. La fecha de facturación corresponde a la fecha en que se suscribió inicialmente.

  • Facturas e impuestos: Las facturas se emitirán electrónicamente después de cada pago, reflejando su dirección de facturación y estado del cliente (Consumidor privado o Compañía). El IVA puede aplicarse según la ubicación y el estado del usuario, tal como lo exige la Directiva del Consejo 2008/9/CE para los usuarios empresariales de la UE que no proporcionen un número de IVA válido. La falta de información precisa sobre el estado del IVA resultará en la aplicación del IVA a las tarifas de suscripción.

  •  Los impuestos se aplicarán de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables:

    • Unión Europea: Se cobrará el IVA según la Directiva 2006/112/CE del Consejo sobre el sistema común del impuesto sobre el valor añadido ("Directiva del IVA de la UE"). Las compañías con un número de identificación de IVA válido pueden estar exentas bajo el mecanismo de inversión del sujeto pasivo según el Artículo 196 de la Directiva del IVA de la UE.

    • Reino Unido: Se aplicará el IVA de acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de 1994.

    • Estados Unidos: Pueden aplicarse impuestos estatales y locales sobre las ventas según su dirección de facturación, tal como lo exigen las leyes estatales pertinentes.

    • Australia: Se aplicará el impuesto sobre bienes y servicios (GST) conforme a la Ley de un nuevo sistema tributario (Impuesto sobre bienes y servicios) de 1999.

    • Regulaciones fiscales locales similares en otros países.

3.2 Monedas de pago

Los pagos pueden realizarse en euros (EUR), dólares estadounidenses (USD) o zloty polaco (PLN). Si elige pagar en otra moneda, el monto se convertirá automáticamente a una de las monedas mencionadas, según las tasas de cambio del proveedor de pagos.

3.3 Cambios de precio

iForm4U se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción. Cualquier cambio de precio se le comunicará con antelación, y las nuevas tarifas se aplicarán al inicio de su próximo ciclo de facturación. Si no está de acuerdo con los nuevos precios, debe cancelar su suscripción antes de que los cambios entren en vigor.

4. Uso aceptable del Servicio

4.1 Anti-spam y consentimiento para comunicaciones

Está estrictamente prohibido utilizar iForm4U para enviar comunicaciones no solicitadas ("spam") a destinatarios que no hayan consentido explícitamente recibir dichos mensajes. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones anti-spam aplicables, incluyendo, entre otras:

  • Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Reglamento (UE) 2016/679) y la Directiva de ePrivacy (Directiva 2002/58/CE).

  • Reino Unido: Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003 (PECR).

  • Estados Unidos: Ley para el Control del Asalto de la Pornografía y el Marketing no Solicitado de 2003 ("Ley CAN-SPAM").

  • Canadá: Ley Anti-Spam (CASL).

  • Australia: Ley de Spam de 2003 (Cth).

  • Leyes similares en otras jurisdicciones.

El incumplimiento de estas disposiciones puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta según la Sección 5.2 y podría exponerlo a sanciones civiles y penales.

4.2 Propiedad y uso del contenido

Usted es el único responsable de todo el contenido, incluyendo pero no limitado a texto, imágenes, fotos, gráficos y videos ("Contenido"), que cargue o utilice dentro del Servicio. Al cargar o utilizar Contenido, usted declara y garantiza que:

  • Posee todos los derechos, licencias y permisos necesarios para utilizar el Contenido.

  • El Contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos legales de terceros.

  • El Contenido cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.

iForm4U se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido que viole estos Términos o que se considere inapropiado a su entera discreción.

5. Gestión de la suscripción

5.1 Actualizaciones y degradaciones

  • Actualización: Puede actualizar su plan de suscripción en cualquier momento. Las tarifas adicionales se prorratearán por el resto de su ciclo de facturación actual y se cobrarán de inmediato.

  • Degradación: Puede degradar su suscripción, lo que entrará en vigor al final de su ciclo de facturación actual. No se emitirán reembolsos ni créditos por degradaciones.

5.2 Terminación de la suscripción

  • Por usted: Puede terminar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La terminación entrará en vigor al final de su periodo de facturación actual. Tendrá acceso al Servicio hasta ese momento.

  • Por iForm4U: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta de inmediato si:

    • Usted viola estos Términos.

    • No podemos procesar su pago.

    • Su uso del Servicio se considera ilegal o perjudicial.

Tras la terminación, sus datos pueden ser eliminados de forma permanente. Es su responsabilidad realizar una copia de seguridad de sus datos antes de la terminación.

5.3 Retención de datos

  • Para los usuarios con una suscripción de pago activa, los datos se conservarán durante la duración de la suscripción activa.

  • Para las cuentas sin una suscripción de pago o cuentas gratuitas sin actividad, los datos se conservarán durante tres (3) meses. Después de este periodo, nos reservamos el derecho de eliminar sus datos. Se le notificará antes de la eliminación de cualquier dato.

5.4 Reembolsos

  • Exclusión del periodo de desistimiento para consumidores de la UE: De conformidad con el Artículo 16(m) de la Directiva de Derechos del Consumidor 2011/83/UE, el derecho de desistimiento (periodo de reflexión) no se aplica al contenido digital no suministrado en un medio tangible si el servicio ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.

    Al suscribirse a iForm4U y acceder al Servicio de inmediato, usted consiente expresamente el inicio de la prestación y reconoce que pierde su derecho de desistimiento.

  • Reembolsos para compañías: No se concederán reembolsos a compañías, salvo que lo exija la legislación aplicable.

  • Política general de reembolsos: No se emitirán reembolsos por las porciones no utilizadas de su suscripción una vez que haya comenzado el ciclo de facturación.

6. Licencia y restricciones

iForm4U le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales o comerciales internos, sujeto a estos Términos.

Usted se compromete a no:

  • Modificar, copiar o crear trabajos derivados basados en el Servicio.

  • Revender, sublicenciar o transferir el Servicio a terceros.

  • Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.

7. Propiedad de los datos y privacidad

Usted conserva la propiedad de todos los datos que envíe a través del Servicio. Al utilizar iForm4U, nos concede permiso para almacenar, procesar y transmitir sus datos según sea necesario para proporcionar el Servicio.

Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, incluidas:

  • Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Reglamento (UE) 2016/679).

  • Reino Unido: Ley de Protección de Datos de 2018 y el UK GDPR.

  • Estados Unidos: Las leyes federales y estatales pertinentes, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

  • Australia: Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y los Principios de Privacidad de Australia.

  • Leyes similares en otras jurisdicciones.

8. Disponibilidad del servicio y soporte

Nos esforzamos por proporcionar acceso continuo al Servicio, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, las actualizaciones o problemas imprevistos pueden afectar ocasionalmente el acceso.

El soporte está disponible a través de [Correo electrónico/Teléfono] durante el horario de soporte.

9. Limitación de responsabilidad y exenciones

9.1 Ausencia de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas. iForm4U no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o libre de virus u otros componentes dañinos.

9.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, iForm4U no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles, que resulten de:

  • Su acceso o uso del Servicio.

  • El acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos.

  • Cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a iForm4U, sus afiliados, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

  • Su violación de estos Términos.

  • Su uso del Servicio.

  • Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.

  • Su infracción de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual.

11. Legislación aplicable y resolución de disputas

  • Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que la Compañía tiene su sede, que es Polonia, UE.

  • Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Polonia, UE.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento de acuerdo con las leyes aplicables. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando los nuevos Términos en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuo del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

13. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

Política de privacidad de iform4u

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Política de privacidad de iform4u

Este es el aviso de privacidad de privote.net sp. z o.o. registrada en el Registro del Tribunal de Distrito de la Ciudad Capital de Varsovia, Tribunal Comercial, División Comercial del Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS: 0000911319, número de identificación fiscal NIP 5291836147 (‘nosotros’ o ‘nuestro’).
privote.net sp. z o.o., es el propietario legal de la marca iform4u.

Nuestra oficina registrada se encuentra en S. Staszica 33, 05-822 Milanówek, Polonia (UE).

Introducción

Este aviso describe cómo recopilamos, almacenamos, transferimos y usamos datos personales. Le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

En el contexto de la ley y este aviso, ‘datos personales’ se refiere a la información que lo identifica claramente como individuo o que podría usarse para identificarlo si se combina con otra información. Cualquier acción realizada sobre los datos personales se denomina ‘procesamiento’.

Salvo lo descrito a continuación, no compartimos, vendemos ni divulgamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.

Datos personales que procesamos

  1. Cómo obtenemos datos personales

La información que procesamos sobre usted incluye información:

  • que nos ha proporcionado directamente
  • que recopilamos de bases de datos y proveedores de servicios de terceros
  • como resultado de monitorizar el uso que hace de nuestro sitio web o nuestros servicios

  1. Tipos de datos personales que recopilamos directamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios o compra a través de nosotros (por ejemplo, cuando crea una cuenta en nuestro sitio web), le solicitamos que proporcione datos personales. Estos pueden categorizarse en los siguientes grupos:

  • identificadores personales, como su nombre y apellido, y su título
  • información de contacto, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones postales para facturación, entrega y comunicación
  • información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario y contraseña
  • información sobre el tipo de pago (no recopilamos números de tarjetas de débito o crédito, fechas de vencimiento ni detalles de cuentas bancarias)
  • registros de comunicaciones entre nosotros, incluyendo mensajes enviados a través de nuestro sitio web, correos electrónicos y conversaciones telefónicas
  • preferencias de marketing que nos indican qué tipo de comunicaciones desea recibir

  1. Tipos de datos personales que recopilamos de terceros

Confirmamos parte de la información que nos proporciona directamente utilizando datos de otras fuentes. También complementamos la información que poseemos sobre usted, a veces para evitar que tenga que proporcionárnosla y otras para poder evaluar la calidad de los servicios que ofrece.

La información adicional que recopilamos puede categorizarse de la siguiente manera:

  • información que confirma su identidad
  • información empresarial, incluyendo el nombre comercial de su empresa y dirección, su número de compañía (si está constituida) y su número de IVA (si está registrado)
  • información que confirma sus datos de contacto
  • reseñas y comentarios sobre su negocio en otros sitios web donde ofrece sus servicios
  • quejas no solicitadas de otros usuarios

  1. Tipos de datos personales que recopilamos del uso que hace de nuestros servicios

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, procesamos:

  • su nombre de usuario y contraseña y otra información utilizada para acceder a nuestro sitio web y servicios
  • información que contribuye a nuestra comunidad, incluyendo reseñas
  • sus respuestas a encuestas y sondeos
  • información técnica sobre el hardware y software que utiliza para acceder a nuestro sitio web y servicios, incluyendo su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión de su navegador y el sistema operativo de su dispositivo
  • información de uso, incluyendo la frecuencia con la que utiliza nuestros servicios, las páginas de nuestro sitio web que visita, si recibe mensajes de nuestra parte y si responde a ellos
  • información de transacciones que incluye detalles de los productos o servicios que ha adquirido de nosotros y los pagos realizados
  • sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing, cómo prefiere comunicarse con nosotros y sus respuestas y acciones en relación con el uso de nuestros servicios

  1. Nuestro uso de la información agregada

Podemos agregar información anónima, como datos estadísticos o demográficos, con cualquier propósito. La información anónima es aquella que no lo identifica como individuo. La información agregada puede derivarse de sus datos personales, pero no se considera como tal según la ley, ya que no revela su identidad.

Por ejemplo, podemos agregar información de uso para evaluar si una función de nuestro sitio web es útil.

Sin embargo, si combinamos o conectamos información agregada con sus datos personales de manera que pueda identificarlo de alguna forma, tratamos la información combinada como datos personales, y se utilizará de acuerdo con este aviso de privacidad.

  1. Datos personales especiales

Los datos personales especiales son aquellos relacionados con su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicatos, información sobre su salud, y datos genéticos y biométricos.

No recopilamos ningún dato personal especial sobre usted.

  1. Si no proporciona los datos personales que necesitamos

Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tenemos con usted, y no proporciona dichos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos cumplir dicho contrato.

En ese caso, es posible que debamos dejar de prestarle el servicio. Si esto ocurre, se lo notificaremos en ese momento.

Bases sobre las que procesamos su información

Si una base sobre la que procesamos sus datos personales deja de ser relevante, dejaremos de procesar sus datos de inmediato.

Si la base cambia, y si así lo exige la ley, le notificaremos el cambio y cualquier nueva base sobre la que hayamos determinado que podemos continuar procesando su información.

  1. Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual con usted

Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, compra un producto o servicio, o acepta nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre usted y nosotros.

Para cumplir con nuestras obligaciones según dicho contrato, debemos procesar la información que nos proporciona. Parte de esta información puede ser datos personales.

Podemos utilizarla para:

  • verificar su identidad por motivos de seguridad cuando utilice nuestros servicios
  • venderle productos
  • proporcionarle nuestros servicios
  • ofrecerle sugerencias y asesoramiento sobre productos, servicios y cómo sacar el máximo provecho de nuestro sitio web

Procesamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros o de que usted ha solicitado que utilicemos la información antes de formalizar un contrato legal.

Continuaremos procesando esta información hasta que el contrato entre ambas partes finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos del contrato.

  1. Información que procesamos con su consentimiento

A través de ciertas acciones, cuando no existe una relación contractual entre nosotros, como cuando navega por nuestro sitio web o nos solicita más información sobre nuestro negocio, incluidas oportunidades laborales y nuestros productos y servicios, nos da su consentimiento para procesar información que puede ser datos personales.

Siempre que sea posible, procuramos obtener su consentimiento explícito para procesar esta información; por ejemplo, le pedimos que acepte el uso de cookies no esenciales al acceder a nuestro sitio web.

Si nos ha dado permiso explícito, es posible que, de vez en cuando, pasemos su nombre e información de contacto a asociados seleccionados que consideremos puedan ofrecerle servicios o productos útiles.

Continuamos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda asumir razonablemente que su consentimiento ya no existe.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en o mediante el formulario de contacto en https://iform4u.com/contact. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.

Buscamos obtener y mantener su consentimiento para procesar su información. No obstante, aunque tomamos en cuenta su consentimiento al decidir si procesamos o no sus datos personales, la retirada del consentimiento no impide necesariamente que continuemos procesándolos. La ley puede permitirnos seguir procesando sus datos personales siempre que exista otra base que lo justifique. Por ejemplo, podríamos tener una obligación legal de hacerlo.

  1. Información que procesamos por intereses legítimos

Podemos procesar información sobre la base de que existe un interés legítimo, ya sea para usted o para nosotros.

Cuando procesamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado detenidamente:

  • si el mismo objetivo podría lograrse mediante otros medios
  • si el procesamiento (o la falta de procesamiento) podría causarle daño
  • si esperaría razonablemente que procesemos sus datos, y si lo consideraría razonable en términos generales

Por ejemplo, podemos procesar sus datos sobre esta base para los siguientes propósitos:

  • mejorar nuestros servicios
  • mantener registros necesarios para la administración adecuada de nuestro negocio
  • responder a comunicaciones no solicitadas que creemos que esperan una respuesta
  • prevenir el uso fraudulento de nuestros servicios
  • ejercer nuestros derechos legales, incluyendo la detección y prevención de fraudes y la protección de nuestra propiedad intelectual
  • asegurar o solicitar asesoramiento profesional necesario para gestionar riesgos organizativos o comerciales
  • proteger sus intereses cuando creemos que tenemos el deber de hacerlo

  1. Información que procesamos debido a una obligación legal

En ocasiones, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal.

Por ejemplo, podríamos estar obligados a proporcionar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si cuentan con la autorización adecuada, como una orden de registro o una orden judicial.

Esto puede incluir sus datos personales.

  1. Información que procesamos para proteger intereses vitales

En situaciones donde el procesamiento de información personal es necesario para proteger la vida de alguien, cuando no se pueda obtener el consentimiento y cuando otras bases legales no sean apropiadas, podríamos procesar información personal en función de intereses vitales.

Por ejemplo, podríamos informar a organizaciones relevantes si tenemos una preocupación relacionada con la protección de una persona vulnerable.

Cómo y cuándo procesamos sus datos personales

  1. No compartimos sus datos personales

No compartimos ni divulgamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.

  1. Información que usted proporciona

Nuestro sitio web le permite publicar información con el propósito de que sea leída, copiada, descargada o utilizada por otras personas.

Por ejemplo, cuando deja una reseña o publica un mensaje en nuestro sitio web, asumimos razonablemente que consiente que el mensaje sea visto por otros. Podemos incluir su nombre de usuario junto con su mensaje, y el mensaje podría contener información que se considere datos personales.

Otros ejemplos incluyen:

  • etiquetar una imagen
  • hacer clic en un icono junto al mensaje de otro visitante para expresar acuerdo, desacuerdo o agradecimiento

Al publicar datos personales, usted es responsable de evaluar el nivel de privacidad de cada persona que pueda utilizar dicha información.

No utilizamos específicamente esta información, salvo para permitir que se muestre o comparta.

Almacenamos esta información y nos reservamos el derecho de utilizarla en el futuro de la manera que consideremos oportuna.

Una vez que su información ingresa al dominio público, no tenemos control sobre lo que cualquier tercero pueda hacer con ella. No asumimos ninguna responsabilidad por sus acciones en ningún momento.

Si su solicitud es razonable y no existe una base legal para que retengamos la información, a nuestra discreción podríamos acceder a su solicitud de eliminar los datos personales que ha publicado. Puede realizar dicha solicitud contactándonos a través de o mediante el formulario de contacto en https://privote.net/contact.

  1. Información de pago

La información de pago nunca es recopilada ni transferida por nosotros a través de nuestro sitio web ni de ninguna otra manera. Nuestros empleados y contratistas no tienen acceso a esta información.

En el momento del pago, será redirigido a una página segura del sitio web de PayPal o Stripe. Esa página puede estar diseñada con nuestra imagen corporativa, pero no está controlada por nosotros.

  1. Solicitud de empleo y contratación

Si nos envía información en relación con una solicitud de empleo, podemos conservarla hasta por tres años en caso de que decidamos contactarle en una fecha posterior.

Si le contratamos, recopilamos información sobre usted y su trabajo de manera periódica durante el periodo de empleo. Esta información se utilizará únicamente con fines directamente relacionados con su empleo. Una vez finalizado su empleo, conservaremos su expediente durante seis años antes de destruirlo o eliminarlo.

  1. Información obtenida de terceros

Aunque no divulgamos sus datos personales a terceros (salvo lo indicado en este aviso), a veces recibimos datos que indirectamente están compuestos por sus datos personales de terceros cuyos servicios utilizamos.

Dicha información no es personalmente identificable.

  1. Referencias crediticias

Para ayudar a combatir el fraude, compartimos información con agencias de referencias crediticias, en la medida en que se relacione con clientes o usuarios que instruyen a su emisor de tarjeta de crédito a cancelar un pago sin haber proporcionado antes una razón aceptable y habernos dado la oportunidad de reembolsarles el dinero.

  1. Disputas entre usuarios

En caso de una disputa entre usted y otro usuario, siempre que consienta, podemos compartir sus datos personales básicos, información comercial y datos de contacto con el otro usuario.

A nuestra discreción, podemos compartir otra información para permitir que la disputa se resuelva a través de litigios o métodos alternativos de resolución de disputas.

  1. Proveedores de servicios y socios comerciales

Podemos compartir sus datos personales con empresas que nos proporcionan servicios o con socios comerciales.

Por ejemplo:

  • podemos utilizar agencias de prevención de fraudes y de referencias crediticias para verificar su identidad y podemos pasar su información a dichas agencias si sospechamos fuertemente de un fraude en nuestro sitio web
  • podemos pasar su información de contacto a agencias de publicidad para promover nuestros servicios

  1. Socios de referencia

Esta es información que nos proporciona en su calidad de afiliado o socio de referencia.

Nos permite reconocer a los visitantes que ha referido y acreditarle la comisión correspondiente por dichas referencias. También incluye información que nos permite transferirle la comisión.

La información no se utiliza para ningún otro propósito.

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.

Esperamos que cualquier afiliado o socio acepte reciprocidad en esta política.

Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados

  1. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web almacena en el disco duro de su computadora cuando visita un sitio web que las utiliza. Permiten que la información recopilada en una página web se almacene hasta que se necesite para su uso posterior.

Se utilizan comúnmente para brindarle una experiencia personalizada mientras navega por un sitio web, permitiendo, por ejemplo, que se recuerden sus preferencias.

También pueden proporcionar funcionalidades básicas como la seguridad, la gestión de redes y la accesibilidad; registrar cómo interactúa con el sitio web para que el propietario pueda entender cómo mejorar la experiencia de otros visitantes; y mostrarle anuncios relevantes según su historial de navegación.

Algunas cookies pueden durar un periodo de tiempo definido, como una sesión (una visita), un día o hasta que cierre el navegador. Otras permanecen indefinidamente hasta que las elimine.

Su navegador web debería permitirle eliminar cualquier cookie que elija. También debería permitirle evitar o limitar su uso. Su navegador podría soportar un complemento o extensión que le ayude a gestionar qué cookies desea permitir.

La ley requiere que dé su consentimiento explícito para el uso de cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento del sitio web.

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le preguntamos si desea que utilicemos cookies. Si elige no aceptarlas, no las utilizaremos durante su visita, salvo para registrar que ha rechazado su uso con otros fines.

Si elige no usar cookies o evita su uso mediante la configuración del navegador, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de nuestro sitio web.

Utilizamos cookies de las siguientes maneras:

  • para rastrear cómo utiliza nuestro sitio web
  • para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web
  • para mantenerlo conectado a nuestro sitio web
  • para registrar sus respuestas a encuestas y cuestionarios en nuestro sitio mientras los completa
  • para registrar el hilo de la conversación durante un chat en vivo con nuestro equipo de soporte
  1. Identificadores personales derivados de su actividad de navegación

Las solicitudes realizadas por su navegador web a nuestros servidores para páginas web y otros contenidos en nuestro sitio web se registran.

Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que está utilizando para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de dispositivo y la resolución de pantalla.

Utilizamos esta información en forma agregada para evaluar la popularidad de las páginas de nuestro sitio web y cómo estamos proporcionando contenido.

Si se combina con otra información que sabemos sobre usted a partir de visitas anteriores, los datos podrían usarse para identificarlo personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.

  1. Recomercialización

La recomercialización implica colocar una ‘tecnología de seguimiento’, como una cookie o un ‘web beacon’ (también conocido como ‘etiqueta de acción’ o ‘GIF de un solo píxel’), para rastrear las páginas que visita y mostrarle anuncios relevantes sobre nuestros servicios cuando visite otros sitios web.

El beneficio de la tecnología de recomercialización es que podemos proporcionarle anuncios más útiles y relevantes, evitando mostrarle repetidamente anuncios que ya haya visto.

Podemos utilizar un servicio de publicidad de terceros para proporcionarnos servicios de recomercialización de vez en cuando. Si ha consentido el uso de estas tecnologías de seguimiento, es posible que vea anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.

No proporcionamos sus datos personales a anunciantes ni a proveedores de servicios de recomercialización de terceros. Sin embargo, si ya es miembro de un sitio web cuya empresa afiliada proporciona estos servicios, dicha empresa afiliada podría conocer sus preferencias en relación con el uso de nuestro sitio web.

Otros aspectos

  1. Sus derechos y obligaciones

La ley nos exige informarle sobre sus derechos y nuestras obligaciones en cuanto al procesamiento y control de sus datos personales.

Lo hacemos ahora, solicitándole que lea la información proporcionada en este documento.

Está obligado a proporcionar datos personales completos, veraces y actualizados.

Tiene derecho a:

  • acceder al contenido de sus datos personales,
  • corregir o complementar sus datos personales,
  • eliminar sus datos personales,
  • limitar el procesamiento de dichos datos,
  • oponerse al procesamiento de dichos datos,
  • transferir sus datos,
  • presentar una queja ante una autoridad de supervisión,
  • revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su revocación.

Puede ejercer los derechos mencionados de las siguientes maneras:

  1. Uso de nuestros servicios por menores

No vendemos productos ni proporcionamos servicios para su compra por menores, ni dirigimos nuestras actividades de marketing a menores.

  1. Cifrado de datos enviados entre nosotros

Utilizamos certificados de capa de sockets seguros (SSL) para verificar nuestra identidad ante su navegador y para cifrar cualquier dato que nos proporcione.

Siempre que se transfiera información entre nosotros, puede verificar que se hace de forma segura mediante SSL buscando un símbolo de candado cerrado u otro indicador de confianza en la barra de URL o en la barra de herramientas de su navegador.

  1. Control sobre su propia información

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Infórmenos si sus datos personales cambian.

En cualquier momento, puede contactarnos para solicitar que le proporcionemos los datos personales que tenemos sobre usted.

En cualquier momento, puede revisar o actualizar la información personal identificable que tenemos sobre usted iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.

Para obtener una copia de cualquier información que no se proporcione en nuestro sitio web, debe contactarnos para realizar dicha solicitud.

Cuando recibimos una solicitud para acceder, editar o eliminar datos personales, tomamos medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o tomar cualquier otra medida. Esto es importante para salvaguardar su información.

Si desea que eliminemos información personal identificable de nuestro sitio web, debe contactarnos para realizar su solicitud.

Esto podría limitar el servicio que podemos ofrecerle.

Le recordamos que no estamos obligados por ley a eliminar sus datos personales o a dejar de procesarlos simplemente porque no consienta que lo hagamos. Aunque contar con su consentimiento es un factor importante para decidir si procesamos o no sus datos, si existe otra base legítima para procesarlos, podemos hacerlo en virtud de esa base.

  1. Comunicación con nosotros

Cuando nos contacta, ya sea por teléfono, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos proporciona para responder con la información que necesita.

Podemos conservar la información personal identificable asociada a su mensaje, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, para poder rastrear nuestras comunicaciones con usted y ofrecerle un servicio de alta calidad.

  1. Presentación de quejas

Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe informarnos.

Cuando recibimos una queja, registramos la información que nos ha proporcionado en base a su consentimiento. Utilizamos esa información para resolver su queja.

Nuestro objetivo es investigar todas las quejas relacionadas con el contenido generado por los usuarios. Sin embargo, es posible que no podamos hacerlo tan pronto como se presente una queja. Si consideramos que es justificado o si creemos que la ley nos obliga a hacerlo, eliminaremos el contenido mientras lo investigamos.

La presentación de una queja no garantiza la eliminación del contenido. En última instancia, debemos tomar una decisión sobre cuál de los derechos prevalecerá: el suyo o el de la persona que publicó el contenido que le ofende.

Si consideramos que su queja es infundada o no tiene base, no mantendremos correspondencia con usted al respecto.

Si su queja requiere razonablemente que notifiquemos a otra persona, podemos decidir proporcionar a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Hacemos esto con poca frecuencia y queda a nuestra entera discreción decidir si proporcionamos la información y, en caso afirmativo, qué información proporcionamos.

También podemos compilar estadísticas que muestren información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que ofrecemos, pero no de manera que pueda identificarle a usted u a otra persona.

Si una disputa no se resuelve, esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe en un proceso de mediación o arbitraje con nosotros.

Excepto en lo mencionado en este aviso de privacidad, conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para nosotros:

  • proporcionarle los servicios que ha solicitado
  • cumplir con la legislación, incluidos los periodos exigidos por nuestras autoridades fiscales
  • respaldar una reclamación o defensa en un tribunal
  1. Cumplimiento de la ley

Nuestra política de privacidad cumple con la legislación de la UE, específicamente con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679.

Nuestra política de privacidad cumple con la legislación del Reino Unido, específicamente con la Ley de Protección de Datos de 2018 (‘la Ley’), que incorpora el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (‘GDPR’) y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (‘PECR’).

  1. Revisión de esta política de privacidad

Actualizaremos este aviso de privacidad de vez en cuando según sea necesario.

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