In-App Analytics

Einführung

Möchten Sie wissen, wie gut Ihre Formulare abschneiden? Mit den In-App Analytics von iform4u können Sie das schnell und einfach tun. Erhalten Sie wertvolle Einblicke, verbessern Sie Ihre Formulare, um Ihre Konversionsraten zu steigern und vieles mehr. Und das Beste: Bereits mit wenigen Schritten können Sie die Leistung Ihrer Formulare in Echtzeit überwachen! Probieren Sie es aus und erleben Sie den Unterschied!

In-App Analytics bietet zwei Arten von Berichten, die jeweils einen anderen Ansatz verfolgen:

• Performance Analytics
• Submissions Analytics

Performance-Analysen

Der Bericht „Performance Analytics“ ermöglicht es Ihnen zu messen, wie effektiv Ihr Formular eingehende Besucher in Einsendungen (Conversions) umwandelt.

Der Funnel: KPIs

Der Funnel in diesem Bericht zeigt, wie viele Besucher tatsächlich den nächsten Schritt zur Konvertierung machen.

• Users: Besucher, die auf dem Formular gelandet sind.

  Die erste Stufe im Funnel ist die Anzahl eindeutiger Benutzer, die das Formular aufgerufen haben. Diese Zahl stellt die Gesamtzahl der Personen dar, die das Formular gesehen haben, und dient als Basiswert für die weiteren Funnel-Schritte.

• Began Filling: Benutzer, die mit dem Formular interagiert haben.

  Der nächste Schritt im Funnel zeigt, wie viele eindeutige Benutzer mit dem Formular interagiert haben – zusätzlich zu jenen, die lediglich die Seite gesehen haben.

  Als Interaktion wird jede Aktion in den Eingabefeldern des Formulars gewertet (z.B. der Versuch, etwas auszufüllen oder zu ändern). Dieser Funnel-Schritt zeigt Ihnen, wie viele Leute begonnen haben, dieses Formular auszufüllen, es jedoch aus irgendeinem Grund nicht bis zum nächsten Schritt (erfolgreiche Konvertierung) geschafft haben.

  Wir empfehlen, sich diesen Abschnitt genauer anzusehen, da Besucher hier bereits Interesse gezeigt, aber aufgrund von Unklarheiten, Validierungsfehlern oder anderen Gründen ihre Einsendung nicht abgeschlossen haben.

• Conversions: Erfolgreich konvertierte Benutzer

  Diese Zahl steht für die Anzahl eindeutiger Benutzer, die das Formular erfolgreich abgeschlossen haben und somit konvertiert sind.

• Conversion Rate: Diese Rate gibt die durchschnittliche Anzahl von Konvertierungen pro Benutzer als Prozentsatz an.

Timeline

| Klicken Sie hier, um die Zeitleiste zu sehen

Die Zeitleiste zeigt die Entwicklung der oben genannten drei Indikatoren (Users, Interactions, Conversions) über die Zeit.

Diese drei Grafiken fassen die Anzahl der Benutzer, Interaktionen und Konvertierungen in der jeweiligen Zeiteinheit zusammen. So können Sie zum Beispiel schnell erkennen, dass montags mehr Konvertierungen stattfinden als freitags.

Konvertierungszeit

Das Diagramm „Conversion Time“ zeigt, wie viel Zeit Ihre durchschnittlichen Benutzer für das Ausfüllen Ihres Formulars aufwenden.

Durchschnittliche Konvertierungszeit

Das Diagramm „Conversion Time Average“ zeigt den durchschnittlichen Zeitaufwand pro Tag, den Benutzer für das Ausfüllen Ihres Formulars aufwenden.

Konvertierung vs. Abbruch

Dieses Diagramm vergleicht die Anzahl der Konvertierungen mit der Anzahl der Abbrüche.

Abandonments (Abbrüche): Diese Zahl gibt an, wie viele eindeutige Benutzer zwar mit dem Ausfüllen des Formulars begonnen haben, es aber aus irgendeinem Grund nicht abgeschickt haben.

Abandonment Rate

Dieses Diagramm zeigt Ihnen den prozentualen Anteil der Abbrüche im Zeitverlauf.

Abandonment Rate: Das ist die durchschnittliche Anzahl von Abbrüchen pro Benutzer, ausgedrückt als Prozentsatz.

Einsendungs-Analysen

Im Gegensatz zum vorherigen Bericht konzentriert sich „Submissions Analytics“ auf Einsendungen und zeigt Ihnen beispielsweise auf einen Blick, wie viele Einsendungen im Zeitverlauf erfolgen, wie viele Sitzungen ein Nutzer benötigt, um ein Formular abzusenden, oder aus welchem Land bzw. welcher Stadt die meisten Einsendungen stammen.

Einsendungs-Zeitleiste

Mit der Zeitleiste können Sie sehen, wie viele Einsendungen an jedem Tag erfolgen.

Sitzungen vor der Einsendung

Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine Webseite aufruft, setzt iform4u einen Sitzungszähler: Bei der ersten Sitzung auf 1, bei der zweiten auf 2 usw. Mit diesem Diagramm können Sie erkennen, wie viele Besuche ein Benutzer im Durchschnitt unternimmt, bevor er das Formular einsendet. Dieser KPI hilft Ihnen, das Verhalten Ihrer Benutzer besser zu verstehen.

Nach Land

Eines der interessantesten Features von In-App Analytics ist die Möglichkeit, die Einsendungen auf einer geografischen Weltkarte anzuzeigen. Eine solche Karte kann Ihnen helfen, die wichtigsten Märkte zu identifizieren, die Wirksamkeit von Offline-Kampagnen zu beurteilen, gezielte Angebote und Werbeanzeigen zu platzieren und vieles mehr.

Dieses Diagramm zeigt Ihnen eine Weltkarte, auf der jedes Land in einer bestimmten Blauschattierung eingefärbt ist. Länder wie die USA oder Kanada könnten eine dunklere Blautönung haben, was darauf hinweist, dass dort besonders viele Einsendungen herkommen. Länder ohne Schattierung hingegen bedeuten, dass Sie bisher keine Einsendungen von dort erhalten haben.

Top-Städte

Direkt neben der Weltkarte befindet sich dieses Balkendiagramm, das die wichtigsten Städte auflistet, aus denen Benutzer Einsendungen vorgenommen haben, sowie die Anzahl der Einsendungen pro Stadt.

Einsendungen nach Stunden

Mit diesem Diagramm erfahren Sie, zu welcher Tageszeit die meisten Einsendungen erfolgen. Einige Websites verzeichnen je nach veröffentlichtem Inhalt und Zielgruppe Spitzen im Tagesverlauf. Beispielsweise ist eine Kinder-Website nachts wenig frequentiert, während eine B2B-Website während der Geschäftszeiten starken Traffic aufweisen kann.

Hinweis: Dieses Diagramm ergänzt die Diagramme im Performance Analytics-Bericht (Jahres-, Monats- und Tagesansicht).

Top-Referrer

Mit diesem Diagramm sehen Sie die Hauptdomains, die Traffic auf Ihr Formular leiten, sortiert nach der Anzahl der Einsendungen.

Nach Referrer-Typ

In diesem Diagramm sehen Sie, wie viele Einsendungen entsprechend des Typs der Weiterleitung (Referrer) zustande kamen.

Typen:

• search
• social
• internal
• email
• unknown
• invalid

Nach Geräte-Kategorie

Dieses Diagramm zeigt Ihnen die Anzahl der Einsendungen, aufgeschlüsselt nach Geräte-Kategorien.

Kategorien:

• desktop
• smartphone
• tablet
• feature phone
• console
• TV
• Car browser
• Smart Display
• camera
• portable media player
• phablet

Nach Betriebssystem (OS)

In diesem Diagramm können Sie sehen, wie viele Einsendungen nach Betriebssystem aufgeschlüsselt sind.

Nach Browser

In diesem Diagramm können Sie sehen, wie viele Einsendungen auf welchen Browser entfallen.

Ist Mobilgerät?

Mit diesem Diagramm können Sie schnell erkennen, wie viele Einsendungen von mobilen Geräten getätigt wurden.

Interaktion mit In-App Analytics

Bedenken Sie, dass die In-App Analytics-Diagramme datengetrieben und reaktiv sind und somit sofortige Rückmeldungen auf Nutzerinteraktionen liefern.

Klicken Sie einfach auf eines der Diagramme, und alle anderen Diagramme passen sich an, um nur die entsprechenden Segmentdaten anzuzeigen.

Beispiel: Im Performance Analytics-Bericht klicken Sie auf einen Montag („Sun“), und Sie sehen, wie sich alle anderen Diagramme aktualisieren – inklusive des Funnels, der dann die Anzahl der Nutzer, Interaktionen und Konvertierungen für diesen speziellen Montag anzeigt.

In-App Analytics aktivieren / deaktivieren

In der Regel müssen Sie nichts weiter tun, um die Formulardaten zu verfolgen; wenn ein neues Formular erstellt wird, ist die Option zum Tracking automatisch aktiviert.

Um das Tracking für ein Formular zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Rufen Sie den Form Manager auf.
2. Klicken Sie beim gewünschten Formular auf Actions > Settings.
3. Ändern Sie Analytics von On zu Off (oder umgekehrt).
4. Klicken Sie auf Save.

In-App Analytics flexibel aktivieren / deaktivieren

Abhängig von den Anforderungen Ihrer Website kann es sein, dass Sie Ihr Formulartracking nur unter bestimmten Bedingungen einschalten möchten. In solchen Fällen können Sie In-App Analytics flexibel im Einbettungscode Ihres Formulars ein- oder ausschalten.

Um das Tracking zu deaktivieren, fügen Sie einfach folgende Konfiguration hinzu:

'record': 0

Und um es wieder zu aktivieren:

'record': 1

Dieser Parameter ist standardmäßig aktiviert (1).

Hinweis: Weitere Details finden Sie in der Dokumentation zum Form Widget.

Erweiterte Einstellungen

Wie oft sollen Statistiken berechnet werden? ¶

Die In-App Analytics werden stündlich aktualisiert, daher sehen Sie die Daten in der Regel bis zum Vortag. Wir haben uns dafür entschieden, weil bei jeder Aktualisierung mehrere Abfragen an die Datenbank gestellt werden, was bei hohem Traffic die Performance beeinträchtigen könnte. Diese Einstellung lässt sich jedoch einfach anpassen.

Beispiel:

1. Öffnen Sie die Datei @app/config/params.php.
2. Ändern Sie den Wert von App.Analytics.cronExpression von @hourly auf @daily oder * * * * *.
3. Speichern Sie die Datei.

Mit dieser Änderung werden die Statistiken nun entweder täglich oder sogar jede Minute aktualisiert.

Hinweis: Denken Sie daran, Ihren Cronjob auf dem Server korrekt zu konfigurieren.